أريد شراء بعض منتجاتكم فكيف أقوم بدفع المال؟

يقدم الموقع لعملائه مجموعة متنوعة من طرق الدفع وذلك لتتناسب مع رغباتهم وتنقسم طرق الدفع إلى أربعة طرق أساسية وهي:

• الدفع عند الاستلام: حيث يمكنك إنهاء طلب الشراء الخاص بك وسنقوم بإرساله إليك وسيقوم مندوب الشحن باستلام المبلغ وهذه الخدمة تقدم لعملائنا في: مصر والسعودية والإمارات ولبنان وعمان وسوريا وقطر والكويت والأردن وبريطانيا واليمن والمغرب وتركيا.

• البطاقات الائتمانية: وهي ما يعرف بـ Credit Cards، ويقبل الموقع جميع أنواع بطاقات الائتمان مثل: Visa و Master Card و American Express، وتتم عملية الدفع من خلال أحد الشركات العالمية في هذا المجال والتي تضمن سرية معلومات البطاقات، كما أننا لا نقوم بسحب المبلغ من بطاقتكم الائتمانية سوى بعد القيام بإرسال المنتجات لكم.  

• التحويل البنكي: وذلك من خلال التعامل مع أقرب بنك في مدينتكم يقوم بعمل تحويلات بنكية دولية أو ما يسمى بـ : Money Bank Transfers فبمجرد قيامك بعمل طلب شراء وتحديد التحويل البنكي كوسيلة للدفع سيتم إرسال رسالة لك بتفاصيل الحساب البنكي الخاص بنا وبعد قيامك بعمل التحويل كل ما عليك هو إرسال رسالة تؤكد قيامك بإرسال التحويل البنكي وسنقوم بإرسال المنتجات لك مباشرة دون انتظار التحويل.

• خدمة ويسترن يونيون: وهي الخدمة المعروفة حول العالم لتحويل الأموال، فكل ما عليك هو الدخول لموقع المؤسسة ومعرفة أقرب فرع لك، علما أنهم يقومون بأخذ نسبة من المبلغ المحول يختلف بحسب الدولة التي تقوم بالتحويل منها، ويراعى في هذا الأمر أن يتم إرسال المبلغ المطلوب منكم كاملا ليصل للموقع.

ما هي أسهل الطرق للوصول إلى المنتج الذي أريد البحث عنه؟

توجد أربعة طرق مختلفة لاستعراض المنتجات داخل الموقع وهي:

• التصفح بواسطة الأسواق: يحوي موقع سندبادمول مجموعة من كبرى الشركات مثل: حرف و RDI  ودار السلام وعين ودار الفاروق وغيرها، وفي حالة رغبتك في استعراض منتج أحد هذه الشركات فكل ما عليك هو الدخول إلى السوق الخاص بها خلال عمود أسواقنا بالصفحة الرئيسية.

• التصفح بواسطة التصنيفات: بعد اختيارك سوق معين يمكنك اختيار الموضوع الذي ترغب في القراءة فيه، والتصنيفات تتنوع فمنها الديني مثل: القرآن وعلومه أو الفقه وأصوله، ومنها اللغة العربية والإدارة والتسويق ومختلف العلوم الأخرى.

• التصفح بواسطة الشخصيات: من خلال رابط مؤلفون والموجود بأعلى الصفحة أو منخلال الضغط على اسم أي مؤلف بالموقع وسيقوم الموقع بإظهار جميع المنتجات المتوفرة لهذا المؤلف باختلاف نوعياتها سواء أكانت كتبا أو أشرطة أو اسطوانات أو مرئيات أو غير ذلك.

• البحث: وهي خدمة تهدف للحصول على أدق النتائج في أسرع وقت، فكل ما عليك هو استخدام مربع البحث في أعلى الصفحة واختيار نطاق البحث (سواء كان داخل منتجات شركة بعينها فقط أو جميع الشركات) ووضع اسم المنتج الذي تبحث عنه.

ما هي آلية شحن المنتحات التي قمت بشرائها؟

يتعامل موقعنا مع شركة أرامكس إحدى الشركات العالمية في مجال الشحن الجوي لمختلف دول العالم، ويقوم الموقع بتقديم خدمات البيع لجميع دول العالم وتوصيلها إلى باب المنزل وذلك في مدة تتراوح بين خمسة إلى سبعة أيام في حالة طلبات الشراء خارج مصر، وبين يوم إلى ثلاثة أيام في حالة طلبات الشراء داخل مصر.

كيف يتم حساب سعر الشحن؟

يعتمد سعر الشحن داخل موقعنا على عاملين أساسين هما الدولة التي سيتم شحن المنتجات لها، الوزن الإجمالي للمنتجات التي تم شرائها. ويقوم نظام الشحن على أساس معرفة الوزن الإجمالي للمنتجات ثم معرفة الدولة واختيار الشريحة التي تناسب العميل.  ويقوم الموقع بإخطاركم في حالة وجود فرصة لشراء منتجات أخرى دون الانتقال من شريحة شحن لأخرى. وكقاعدة عامة فكلما كانت قيمة مشترياتك أكثر كلما أدى هذا لانخفاض تكلفة الشحن بكل ملحوظ. ويقدم الموقع بتوصيل الشحنات داخل مصر في حالة تجاوز طلب الشراء لستين جنيها. كل ما عليكم الآن هو البدء في عمل طلب الشراء للتعرف على سعر الشحن.

ما هي الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخر وصول المنتجات عن وقتها الأصلي؟

يوجد بعض العوامل التي تؤدي إلى تأخر وصول الشحنات وعلى سبيل المثال لا الحصر: 

• نقص بعض البيانات الأصلية للعميل:  فلا يمكننا القيام بتجهيز المنتجات التي تم طلبها من عملائنا الكرام سوى بعد توفر بيانات العنوان الشخصي الرئيسية وأكثر حالات نقص البيانات تكون في: رقم الهاتف، الرمز البريدي أو رقم صندوق البريد.

• عدم توفر بعض المنتجات التي تم شراءها من قبل العميل: ونحن نعمل دائما جاهدين على عدم حدوث هذه المشكلة ولكن في حالة حدوثها فإننا نقوم بمراسلة العميل برسالة إلكترونية نخطره فيها بالمنتجات غير المتوفرة ويمكنه حينها اختيار إرسال المتوفر فقط إليه أو انتظار المنتجات الأخرى غير المتوفرة.

•  فشل محاولة الاتصال بالعميل: حيث أننا نقوم دائما بالاتصال بجميع عملائنا خارج جمهورية مصر العربية للتأكد من رغبتهم في شراء المنتجات قبل إرسالها لهم عبر شركة الشحن، وفي حالة فشل محاولات الاتصال بالعميل فإننا نقوم بإيقاف الطلب حتى نستطيع الاتصال به لاحقا.

حالة تأخر طلب الشراء عن الوصول لكم، فيمكنكم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@sindbadmall.com وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ونعالج المشكلة.

في حالة اختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة للدفع، هل يمكن الدفع بالعملة المحلية؟

يقوم نظام الموقع على عملتين أساسيتين وهما الجنيه المصري في حالة طلبات الشراء داخل مصر، والدولار الأمريكي خارجها، وفي حالة رغبتكم في التعرف على المبلغ الذي يجب دفعه بالعملة المحلية الخاصة بكم كل ما عليكم هو مراسلتنا على info@sindbadmall.com أو بيان ذلك في متطلبات الشراء الخاصة أثناء إتمام عملية التسوق وسنقوم بتنفيذ طلبكم.

مميزات الاشتراك بخدمة صفحتي

• القدرة على استطلاع طلبات الشراء السابقة: يتيح اشتراكك بموقعنا استعراض جميع طلبات الشراء التي قمت بها من خلال الموقع والتعرف على المنتجات التي قمت بشرائها من قبل.

• القدرة على تعديل طلبات الشراء الجديدة: إذا لم يبدأ فريق العمل بالموقع في تجهيز طلب الشراء فيمكن لكم الدخول وتعديل طلب الشراء حذفا وإضافة لأي منتجات تريدون، كما يمكنكم مراسلتنا لإيقاف أي طلب شراء أثناء تجهيزه وذلك للقيام بعملية التعديل.

• المنتجات الجديدة: استعرض أحدث المنتجات التي تم إضافتها بالموقع منذ آخر زيارة لك قمت بها.

• تحكم كامل: وذلك من خلال القدرة على تعديل جميع البيانات الشخصية، بما فيها إمكانية إضافة عناوين جديدة لتوصيل الطلبات لها.

القائمة البريدية

وهي خدمة يقدمها الموقع لعملائه الكرام، حيث يمكنك التعرف على آخر أخبار الموقع وأنشطته والعروض الخاصة من خلال رسالة نصف شهرية تصلك إلى بريدك الإلكتروني. ويشترك بالقائمة آلاف من محبي الموقع وعملائه حول العالم.

قالوا عنا

تعرف على آراء عملاء الموقع فيه ... واقرأ تجاربهم مع الشراء من خلال موقعنا. كما يمكنك أيضا إضافة رأيك في خدمتنا. ويمكنك زيارة هذا الرابط من خلال أعلى صفحات الموقع.

استطلاعات الرأي

هي مجموعة من الاستقراءات يشارك فيها العملاء والزوار من أجل تطوير الخدمة وتلبية رغبات الجماهير ويمكنكم المشاركة في الاستطلاعات من خلال باب استطلاعات الموجود في يسار الصفحة الأولى للموقع.

اتصل بنا

سواء لديك شكوى أو ترغب في المساهمة باقتراح، صفحة اتصل بنا هي ما تريد، حيث تصلنا رسالتك ونقوم بقراءتها والرد عليك في خلال 48 ساعة بحد أقصى من تاريخ وصول الرسالة.